Premium Avrupa Araçları İçin Uzman Servis

1. Genel Hükümler

Bu web sitesini kullanarak, aşağıdaki kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayınız. EliteAuto, bu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.

2. Hizmet Tanımı

EliteAuto, premium Avrupa otomobilleri için bakım, onarım ve servis hizmetleri sunan bir otomotiv servis merkezidir. Web sitemiz, hizmetlerimiz hakkında bilgi sağlamak ve randevu oluşturmak amacıyla tasarlanmıştır.

3. Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizi kullanırken, tüm yürürlükteki yasalara uymayı ve üçüncü tarafların haklarını ihlal etmemeyi kabul edersiniz. Web sitemizi yasa dışı veya izinsiz amaçlar için kullanamazsınız.

4. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, logolar, grafikler, fotoğraflar, markalar ve metinler EliteAuto'nun veya içerik sağlayıcılarının mülkiyetindedir ve telif hakkı, ticari marka ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Bu içerikleri önceden yazılı izin almadan kopyalayamaz, değiştiremez, dağıtamaz veya ticari amaçlar için kullanamazsınız.

5. Randevu ve İptal Politikası

Web sitemiz üzerinden randevu alabilirsiniz. Randevunuzu en az 24 saat önceden iptal etmenizi veya değiştirmenizi rica ederiz. Bu süre içinde iptal edilmeyen randevular için hizmet ücretinin bir kısmının tahsil edilmesi söz konusu olabilir.

6. Fiyatlandırma ve Ödeme

Web sitemizde belirtilen fiyatlar yaklaşık fiyatlardır ve kesin fiyatlar araç muayenesi sonrasında belirlenecektir. Ödeme şartları ve kabul edilen ödeme yöntemleri hakkında servis merkezimizden bilgi alabilirsiniz.

7. Garanti Politikası

Sunduğumuz hizmetler ve kullanılan parçalar için belirli garantiler sağlanmaktadır. Garanti şartları hakkında detaylı bilgi servis merkezimizde mevcuttur.

8. Sorumluluk Sınırlaması

EliteAuto, web sitesinin kullanımından kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir. Web sitesindeki bilgilerin doğruluğu ve güncelliği konusunda her türlü çabayı göstermekle birlikte, bu bilgilerin tam ve doğru olduğunu garanti etmemekteyiz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantıları

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar yalnızca bilgi amaçlıdır ve EliteAuto, bu sitelerin içeriği veya gizlilik uygulamaları için herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

10. Kullanıcı İçeriği

Web sitemize gönderdiğiniz yorumlar, değerlendirmeler veya diğer içerikler için, bu içeriği kullanma, çoğaltma, değiştirme, uyarlama, yayınlama ve dağıtma hakkını bize vermiş olursunuz.

11. Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizin toplanması, kullanılması ve korunması hakkında bilgi için lütfen Gizlilik Politikamızı inceleyin.

12. Geçerli Yasa ve Yargı Yetkisi

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir ve herhangi bir anlaşmazlık durumunda İstanbul mahkemeleri yetkilidir.

1. Giriş

EliteAuto olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Sizden aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• İsim, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Araç marka, model ve yılı gibi araç bilgileri
• Servis ihtiyaçları ve tercihleri
• Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler
• IP adresi, tarayıcı türü ve cihaz bilgileri gibi teknik veriler

3. Veri Toplama Yöntemleri

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yollarla toplayabiliriz:

• Web sitemizdeki formlar aracılığıyla doğrudan sizden
• Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla
• Çerezler ve benzer teknolojiler aracılığıyla
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarından (ör. ödeme işlemcileri)

4. Verilerin Kullanımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlar için kullanabiliriz:

• Size servis hizmetleri sağlamak
• Randevuları yönetmek ve onaylamak
• Müşteri hizmetleri sağlamak ve iletişime geçmek
• Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek
• Kişiselleştirilmiş pazarlama iletişimleri göndermek (izniniz olması durumunda)
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek

5. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet sağlayıcılar ve iş ortakları ile (örn. parça tedarikçileri)
• Yasal gereklilikler veya yasal işlemler doğrultusunda
• Şirket birleşmesi veya devralınması durumunda

Kişisel verilerinizi, açık izniniz olmadan üçüncü taraf pazarlamacılarına satmayız veya kiralamayız.

6. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz. Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin %100 güvenli olmadığını lütfen unutmayın.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmet sağlama amacımız için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gereken süre boyunca saklıyoruz.

8. Çerezler

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek ve site kullanımını analiz etmek için çerezleri kullanmaktadır. Çerezlere ilişkin detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

9. Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişim talep etme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme
• Kişisel verilerinizi taşıma
• Verilerin işlenmesine yönelik rızanızı geri çekme

10. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaşın altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız.

11. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız.

12. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız varsa, lütfen info@neuroazfzx.com adresinden bizimle iletişime geçin.

1. Giriş

Bu Çerez Politikası, EliteAuto web sitesinde çerezlerin nasıl kullanıldığını açıklamaktadır. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, aşağıda açıklanan şekilde çerezleri kullanmamıza izin vermiş olursunuz.

2. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza indirilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitesinin çalışması için gerekli olan işlevleri yerine getirmek, web sitesi deneyiminizi iyileştirmek ve web sitesi sahiplerine bilgi sağlamak için kullanılır.

3. Kullandığımız Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerezler şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Bu çerezler, web sitesinin temel işlevlerini gerçekleştirmek için gereklidir ve devre dışı bırakılamazlar.
• Performans Çerezleri: Bu çerezler, ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar. Bu bilgiler, web sitemizi iyileştirmemize ve kullanıcı deneyimini geliştirmemize yardımcı olur.
• İşlevsellik Çerezleri: Bu çerezler, web sitesinin daha işlevsel olmasını ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmasını sağlar.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Bu çerezler, ilgi alanlarınıza uygun reklamlar göstermek için kullanılır.

4. Çerezleri Nasıl Kontrol Edebilirsiniz?

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri kabul etmeyi veya reddetmeyi seçebilmenizi sağlar. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri yönetebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemiz, üçüncü tarafların (örneğin, analiz sağlayıcılar ve reklam ağları) çerezlerini içerebilir. Bu üçüncü taraf çerezleri üzerinde kontrolümüz yoktur ve bu çerezler kendi gizlilik politikalarına tabidir.

6. Google Analytics

Web sitemiz, web sitesi trafiğini analiz etmek için Google Analytics'i kullanmaktadır. Google Analytics, çerezler kullanarak web sitesi kullanımınız hakkında bilgi toplar. Bu bilgiler, web sitemizi iyileştirmek amacıyla kullanılır.

7. Sosyal Medya Çerezleri

Web sitemiz, sosyal medya platformlarından (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram gibi) gelen çerezleri içerebilir. Bu çerezler, bu platformlardaki etkinliklerinizi takip etmelerine olanak tanır.

8. Çerez Politikası Değişiklikleri

Bu Çerez Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler yaptığımızda, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız.

9. İletişim

Çerez Politikamız hakkında sorularınız varsa, lütfen info@neuroazfzx.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Hizmet Kapsamı

Mobil ekibimiz, aracınızın mevcut konumunda hızlı ve etkili akü takviye ve değişim hizmeti sunar. Teknisyenlerimiz, aracınızın modelini ve özelliklerini dikkate alarak uygun akü seçimini yapar.

Hizmetlerimiz

• Akü Takviyesi (Takviye Kablosuyla Çalıştırma): Aracınızın aküsü tamamen boşaldıysa, özel ekipmanlarımızla akü takviyesi yaparak aracınızı çalıştırıyoruz.
• Akü Sağlık Testi: Dijital akü test cihazlarımızla aküzün mevcut durumunu, şarj kapasitesini ve değişim gerekip gerekmediğini tespit ediyoruz.
• Akü Değişimi: Aküzün değişmesi gerekiyorsa, araç modelinize uygun yeni aküyü temin ederek yerinde değişim işlemini gerçekleştiriyoruz.
• Şarj Sistemi Kontrolü: Akü problemi yaşıyorsanız, alternatör ve şarj sistemini de kontrol ederek şarj sorununun kaynağını tespit ediyoruz.

Kullandığımız Aküler

Mobil servisimizde, uluslararası standartlara uygun, garantili ve uzun ömürlü aküler kullanmaktayız. Müşteri talebine göre farklı marka ve özelliklerde akü seçenekleri sunabiliyoruz.

Fiyatlandırma

Akü Takviyesi: 200₺'den başlayan fiyatlarla

Akü Sağlık Testi: 100₺'den başlayan fiyatlarla

Akü Değişimi: Akü bedeli + 150₺ işçilik ücreti

Hizmet Süresi

Akü takviye ve test işlemleri ortalama 15-30 dakika sürmektedir. Akü değişimi ise ortalama 30-45 dakikada tamamlanır.

Garanti

Tüm akü değişim işlemlerimiz ve sattığımız aküler üretici garantisi altındadır. Ayrıca, işçilik için 3 ay garanti sunmaktayız.

Hizmet Kapsamı

Modern diagnostik cihazlarımız ve deneyimli teknisyenlerimizle aracınızdaki sorunların kök nedenini tespit ederek, en uygun çözüm önerilerini sunuyoruz. Arıza teşhisi hizmetimiz, aracınızın bulunduğu yerde gerçekleştirilir.

Teşhis Hizmetlerimiz

• OBD2 Arıza Kodu Okuma ve Silme: Aracınızın bilgisayarından hata kodlarını okuyarak, sorunu tespit ediyoruz. İşlem sonrasında arıza kodlarını silerek aracınızın yeniden düzgün çalışmasını sağlıyoruz.
• Motor Performans Analizi: Motor çalışma değerlerini analiz ederek, güç kaybı, yakıt tüketimi artışı gibi sorunların kaynağını belirliyoruz.
• Elektrik/Elektronik Sistem Kontrolü: Aracınızın elektrik ve elektronik sistemlerinde oluşan sorunları tespit ediyoruz.
• Şanzıman Sistem Teşhisi: Otomatik şanzıman problemlerini, özel diagnostik cihazlarımızla tespit ediyoruz.
• Fren Sistemi Analizi: ABS, ESP gibi güvenlik sistemlerini ve fren performansını test ediyoruz.

Kullandığımız Ekipmanlar

En son teknoloji diagnostik cihazlar, çoklu marka araç tarama aletleri ve özel test ekipmanları kullanarak, her marka ve model araçta doğru arıza tespiti yapabiliyoruz.

Fiyatlandırma

Temel Arıza Teşhisi: 300₺'den başlayan fiyatlarla

Detaylı Sistem Analizi: 500₺'den başlayan fiyatlarla

Arıza teşhisi sonrası tamir işlemi yaptırmanız durumunda, teşhis ücretini toplam fiyattan düşüyoruz.

Hizmet Süresi

Temel arıza teşhisi ortalama 30-45 dakika sürmektedir. Detaylı sistem analizi ise araç modeli ve sorunun karmaşıklığına bağlı olarak 1-2 saat sürebilir.

Arıza Raporu

Teşhis sonrasında detaylı bir arıza raporu sunuyoruz. Bu raporda, tespit edilen sorunlar, çözüm önerileri, yaklaşık tamir maliyeti ve tahmini süre bilgileri yer almaktadır.

Hizmet Kapsamı

Özel ekipmanlarımız ve uzman elektrik teknisyenlerimizle, aracınızın elektrik sistemlerinde oluşan arızaları yerinde tespit edip onarıyoruz. Modern araçların karmaşık elektrik ve elektronik sistemlerindeki sorunları çözme konusunda uzmanız.

Elektrik Sistem Onarım Hizmetlerimiz

• Aydınlatma Sistemleri: Far, stop lambası, sinyal, iç aydınlatma sorunlarının tespiti ve onarımı.
• Marş Sistemi: Marş motoru arızaları, solenoid, kontak anahtarı sorunlarının giderilmesi.
• Şarj Sistemi: Alternatör arızaları, voltaj regülatörü, şarj kontrolü ve onarımı.
• Ateşleme Sistemi: Buji, buji kabloları, ateşleme bobini sorunlarının çözümü.
• Sigorta ve Röle Kontrolü: Yanmış sigorta ve arızalı rölelerin tespiti ve değişimi.
• Kablo ve Bağlantı Sorunları: Kopuk, kısa devre yapmış kabloların tespiti ve onarımı.
• Elektronik Kontrol Üniteleri: Araç bilgisayarı ve sensör sorunlarının tespiti ve çözümü.

Kullanılan Ekipmanlar

Son teknoloji elektrik test cihazları, kablo teşhis aletleri, diagnostik cihazlar ve gelişmiş el aletleri kullanarak, elektrik sistem arızalarını hızlı ve doğru şekilde tespit ediyoruz.

Fiyatlandırma

Elektrik Arıza Tespiti: 300₺'den başlayan fiyatlarla

Elektrik Sistem Onarımı: 350₺'den başlayan fiyatlarla

Parça Değişimi: Parça bedeli + işçilik ücreti

Hizmet Süresi

Elektrik sistem arızalarının tespiti ortalama 30-60 dakika sürer. Onarım süresi ise sorunun karmaşıklığına ve araç modeline göre değişiklik gösterebilir.

Garanti

Tüm elektrik sistem onarımlarımız 3 ay garantilidir. Değiştirilen parçalar için üretici garantisi geçerlidir. Garanti süresince yaşanan sorunlar, ücretsiz olarak giderilmektedir.

Mobil Çözümler

Bazı karmaşık elektrik sorunları, servis araçlarımızda bulunan ekipmanlarla yerinde çözülemeyebilir. Bu durumda, sorunu çözebilecek en yakın servise yönlendirme yaparak, çekici hizmeti organize ediyoruz.

Hizmet Kapsamı

7/24 acil yol yardımı hizmetimizle, İstanbul'un her noktasında yolda kalan araçlara hızlı müdahalede bulunuyoruz. Amacımız, aracınızı yerinde onararak yolunuza devam etmenizi sağlamak veya sorunu çözene kadar size gerekli desteği sunmaktır.

Acil Yol Yardımı Hizmetlerimiz

• Akü Takviyesi: Aküsü bitmiş araçlar için hızlı şarj veya takviye hizmeti.
• Yakıt İkmali: Yakıtı biten araçlar için acil yakıt ikmali (ücretli).
• Lastik Değişimi: Patlak lastiklerin değişimi veya tamir edilmesi.
• Acil Arıza Tespiti ve Onarımı: Yolda kalmaya neden olan basit arızaların yerinde tespiti ve onarımı.
• Çekici Organizasyonu: Yerinde onarılamayan araçlar için güvenilir çekici hizmeti organizasyonu.
• Kilitli Araç Açma: Anahtarı içeride unutulan veya kilit sorunu yaşayan araçların açılması.

Müdahale Süresi

İstanbul'un merkezi bölgelerinde ortalama 30-45 dakika, uzak noktalarda ise 45-90 dakika içerisinde yardım ekibimiz yanınızda olacaktır. Hava koşulları, trafik yoğunluğu gibi faktörler, müdahale süresini etkileyebilir.

Fiyatlandırma

Temel Acil Yol Yardımı: 400₺'den başlayan fiyatlarla

Acil Arıza Onarımı: Sorunun niteliğine ve kullanılan parçalara göre ek ücret alınabilir.

Mesafe Ücreti: İstanbul'un merkezi dışındaki bölgeler için ek mesafe ücreti uygulanabilir (km başına 5₺).

Nasıl Yardım İsteyebilirsiniz?

Acil yol yardımı için 7/24 ulaşabileceğiniz telefon numaramız: +90 537 123 45 67

Ayrıca, mobil uygulamamız üzerinden de yardım talebi oluşturabilirsiniz. Konum bilgilerinizi paylaşarak, size en yakın ekibimizin yönlendirilmesini sağlayabilirsiniz.

Neleri Kapsar, Neleri Kapsamaz?

Kapsam Dahilinde: Basit mekanik arızalar, akü sorunları, lastik değişimi, basit elektrik arızaları, yakıt ikmali.

Kapsam Dışında: Kaza sonucu oluşan hasarlar, büyük motor arızaları, şanzıman arızaları gibi büyük ölçekli sorunlar için çekici hizmeti organize edilir.

1. Hizmet Sınırlamaları

Mobil Oto Servis olarak, mümkün olan en iyi hizmeti sunmaya çalışmaktayız. Ancak, bazı araç sorunları mobil olarak çözülemeyecek kadar karmaşık olabilir. Bu durumlarda, aracınızı tam donanımlı bir servise yönlendirme hakkını saklı tutarız.

2. Tamir Garantisi

Tüm tamir ve bakım işlemlerimiz 3 ay garantilidir. Ancak bu garanti, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan sorunları kapsar. Yanlış kullanım, kaza, doğal afet veya üçüncü tarafların müdahalesi sonucu oluşan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.

3. Fiyat Tahminleri

Web sitemizde ve telefonla verilen fiyat bilgileri yaklaşık tahminlerdir. Kesin fiyat, aracın durumu ve gerekli parçaların maliyetine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Nihai fiyat, arıza tespiti sonrasında müşteriye bildirilecektir.

4. Ulaşım Süresi

Belirtilen ulaşım süreleri (30-60 dakika) yaklaşık tahminlerdir ve trafik durumu, hava koşulları gibi faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Acil durumlarda elimizden geldiğince hızlı ulaşmaya çalışacağız, ancak belirli süreleri garanti edemeyiz.

5. Parça Tedariki

Araç tamiri için gerekli parçaların mobil servis aracımızda bulunmaması durumunda, parça tedariki için ek süre gerekebilir. Bu durumda müşteriye bilgi verilecek ve onayı alınacaktır.

6. Tanı ve Tavsiyeler

Teknisyenlerimizin arıza teşhisleri ve tavsiyeleri profesyonel bilgi ve deneyimlerine dayanmaktadır. Ancak, bazı karmaşık sorunlarda, kesin tanı için ileri düzey teçhizat gerektiren testler gerekebilir.

7. Üçüncü Taraf Ürünler

Tamir ve bakım işlemlerinde kullanılan üçüncü taraf ürünlerin (yağ, filtreler, parçalar vb.) kalitesi ve performansı konusunda, üretici garantileri dışında bir sorumluluk kabul etmemekteyiz.

8. Web Sitesi Bilgileri

Web sitemizdeki bilgilerin doğru ve güncel olması için gayret göstermekteyiz. Ancak, içerikteki hatalar veya eksikliklerden dolayı oluşabilecek zararlardan sorumluluk kabul etmemekteyiz.

9. Araç Güvenliği

Servis ekibimiz, araç güvenliğini en üst düzeyde tutmak için profesyonel standartlarda çalışmaktadır. Ancak, servis sonrası araç kullanımından ve güvenliğinden nihai olarak araç sahibi sorumludur.

10. İptal ve Değişiklikler

Kötü hava koşulları, doğal afetler veya beklenmedik durumlar nedeniyle servis randevularını iptal etme veya erteleme hakkını saklı tutarız. Bu durumda müşterilerimizi en kısa sürede bilgilendireceğiz.

Hizmet Kapsamı

Mobil servis araçlarımızda bulunan profesyonel ekipmanlarla, birçok mekanik arızayı yerinde tamir edebiliyoruz. Deneyimli teknisyenlerimiz, aracınızın bulunduğu yerde hızlı ve kaliteli tamir hizmeti sunuyor.

Mekanik Tamir Hizmetlerimiz

• Fren Sistemi: Fren balataları, disk/kampana değişimi, fren hidroliği değişimi ve sistem kontrolü.
• Süspansiyon Sistemi: Amortisör, yay, rotil, rotbaşı, salıncak burcu değişimi ve ayarları.
• Kayış ve Zincir Sistemi: Triger kayışı/zinciri, alternatör kayışı, klima kayışı değişimi.
• Egzoz Sistemi: Egzoz borusu, susturucu, katalitik konvertör değişimi ve tamiri.
• Soğutma Sistemi: Radyatör, su pompası, termostat, hortum değişimi ve sistem kontrolü.
• Debriyaj Sistemi: Debriyaj balatası, baskı, bilya değişimi ve ayarları.

Kullanılan Parçalar

Tamir işlemlerinde, araç üreticilerinin standartlarına uygun orijinal veya eşdeğer kalitede yedek parçalar kullanıyoruz. Müşterilerimize, farklı kalite ve fiyat seçenekleri sunarak, bütçelerine en uygun çözümü buluyoruz.

Fiyatlandırma

Mekanik tamir işlemlerinde fiyatlandırma, kullanılan parçanın maliyeti ve işçilik ücreti üzerinden hesaplanır. Her tamir öncesinde detaylı fiyat teklifi sunuyoruz:

İşçilik Ücreti: Saatlik 300-500₺ (işlemin karmaşıklığına bağlı olarak)

Parça Maliyeti: Parça kalitesi ve marka tercihine göre değişiklik gösterir.

Hizmet Süresi

Basit mekanik tamir işlemleri ortalama 1-3 saat içerisinde tamamlanmaktadır. Karmaşık işlemler için süre, araç modeline ve sorunun niteliğine göre değişebilir.

Garanti

Tüm mekanik tamir işlemlerimiz 3 ay garantilidir. Kullanılan parçalar ise üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi içerisinde ortaya çıkan sorunlar, ücretsiz olarak giderilmektedir.

Hizmet Kapsamı

Mobil servisimiz, aracınızın bulunduğu yerde profesyonel yağ ve sıvı değişim hizmeti sunmaktadır. Deneyimli teknisyenlerimiz, araç üreticilerinin belirlediği standartlara uygun şekilde işlemleri gerçekleştirmektedir.

Yağ ve Sıvı Değişim Hizmetlerimiz

• Motor Yağı ve Filtre Değişimi: Motor yağı ve yağ filtresinin değişimi, gerekli kontroller ve sıfırlama işlemleri.
• Şanzıman Yağı Değişimi: Manuel ve otomatik şanzımanlar için uygun yağ değişimi.
• Fren Hidroliği Değişimi: Fren sistemindeki hidroliğin yenilenmesi, hava alma ve sistem kontrolü.
• Soğutma Sıvısı Değişimi: Antifriz/soğutma sıvısının değişimi ve sistem kontrolü.
• Diferansiyel Yağı Değişimi: Diferansiyel yağının yenilenmesi.
• Direksiyon Hidroliği Değişimi: Hidrolik direksiyon sistemindeki sıvının değişimi.

Kullandığımız Yağlar ve Sıvılar

Araç üreticilerinin standartlarına uygun, yüksek kaliteli yağ ve sıvılar kullanıyoruz. Müşteri talep ettiği takdirde, farklı marka ve kalitede ürün seçenekleri de sunabiliyoruz.

Fiyatlandırma

Motor Yağı ve Filtre Değişimi: 500₺'den başlayan fiyatlarla (4L sentetik yağ ve filtre dahil)

Şanzıman Yağı Değişimi: 800₺'den başlayan fiyatlarla

Fren Hidroliği Değişimi: 400₺'den başlayan fiyatlarla

Soğutma Sıvısı Değişimi: 350₺'den başlayan fiyatlarla

Hizmet Süresi

Motor yağı değişimi ortalama 30-45 dakika sürmektedir. Diğer sıvı değişimleri, araç modeline ve sistemin karmaşıklığına bağlı olarak 1-2 saat sürebilir.

Garanti ve Servis Kaydı

Tüm yağ ve sıvı değişim işlemlerimiz 3 ay garantilidir. İşlem sonrasında dijital servis kaydı oluşturarak, bir sonraki değişim zamanını hatırlatıyoruz.

1. Genel Hükümler

Bu web sitesini kullanarak, bu kullanım koşullarını kabul etmiş olursunuz. Eğer bu koşulları kabul etmiyorsanız, lütfen sitemizi kullanmayınız.

2. Hizmet Tanımı

Mobil Oto Servis, İstanbul sınırları içerisinde mobil araç tamir ve bakım hizmetleri sunmaktadır. Hizmetlerimiz, web sitemizde belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.

3. Randevu ve İptal Politikası

Servis randevuları, müşterinin belirttiği adres ve zaman dilimi için planlanır. İptal veya değişiklik talepleri, randevu saatinden en az 2 saat önce yapılmalıdır.

4. Ödeme Koşulları

Hizmet bedeli, işlem tamamlandıktan sonra nakit, kredi kartı veya banka havalesi ile ödenebilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

5. Fiyatlandırma

Web sitemizde belirtilen fiyatlar yaklaşık fiyatlardır ve araç modeli, parça maliyeti ve işçilik gereksinimine göre değişiklik gösterebilir. Kesin fiyat, arıza tespiti sonrasında müşteriye bildirilir.

6. Garanti

Tüm tamir ve bakım işlemleri, işlemden sonra 3 ay süreyle garantilidir. Garanti, normal kullanım koşullarında ortaya çıkan sorunları kapsar. Yanlış kullanım, kaza veya dış etkenlerden kaynaklanan sorunlar garanti kapsamı dışındadır.

7. Müşteri Sorumluluğu

Müşteri, araç ile ilgili doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik bilgiden kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir.

8. Gizlilik

Müşteri bilgileri, gizlilik politikamıza uygun olarak korunmaktadır. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizdeki tüm içerik, logo, yazılım ve tasarımlar firmamızın mülkiyetindedir ve izinsiz kullanılamaz.

10. Web Sitesi Kullanımı

Web sitemizi yasa dışı amaçlarla veya başkalarının haklarını ihlal edecek şekilde kullanamazsınız. Uygunsuz kullanım durumunda yasal işlem başlatma hakkımızı saklı tutarız.

11. Değişiklikler

Bu kullanım koşullarını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

12. Uygulanacak Hukuk

Bu kullanım koşulları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir ve uyuşmazlık durumunda İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.

1. Genel Bilgi

Bu gizlilik politikası, Mobil Oto Servis'in web sitesi ve hizmetleri aracılığıyla toplanan kişisel verilerin nasıl kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Toplanan Veriler

Müşterilerimizden ad-soyad, telefon numarası, adres, araç bilgileri ve ödeme bilgileri gibi kişisel veriler toplayabiliriz. Bu bilgiler, hizmet sağlama sürecimiz için gereklidir.

3. Veri Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Servis hizmetlerini sağlamak ve yönetmek
• Müşteri iletişimini sağlamak
• Randevu planlaması yapmak
• Fatura düzenlemek
• Pazarlama ve hizmet bilgilendirmeleri göndermek (izin alınması durumunda)
• Hizmet kalitesini artırmak

4. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşmamaktayız. Hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız ve yasal mercilerle, yalnızca gerekli olan durumlarda ve gerekli ölçüde veri paylaşımı yapabiliriz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemler almaktayız. Verileriniz, yetkisiz erişime, değiştirilmeye ve ifşa edilmeye karşı korunmaktadır.

6. Çerezler (Cookies)

Web sitemizde, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanımını analiz etmek amacıyla çerezler kullanmaktayız. Çerezler hakkında detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

7. Pazarlama İletişimi

Pazarlama amaçlı iletişim mesajları, yalnızca açık onayınız alındığı takdirde gönderilmektedir. Dilediğiniz zaman bu tür iletişimleri almayı reddedebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verilerinizi, hizmet ilişkimiz devam ettiği sürece ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz.

9. Müşteri Hakları

Türkiye'nin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme

10. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için info@neuroazfzx.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

1. Çerez Nedir?

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız tarafından bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bu dosyalar, web sitemizi daha etkili ve kullanıcı dostu hale getirmemize yardımcı olur.

2. Çerez Türleri

Web sitemizde kullandığımız çerezler aşağıdaki kategorilere ayrılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezlerdir.
• Analitik Çerezler: Ziyaretçilerin web sitemizi nasıl kullandığını analiz etmemize yardımcı olan çerezlerdir.
• İşlevsellik Çerezleri: Kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir.
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: Kullanıcılara ilgi alanlarına göre reklamlar göstermek için kullanılan çerezlerdir.

3. Çerezlerin Kullanım Amacı

Çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanmaktayız:

• Web sitemizin düzgün çalışmasını sağlamak
• Kullanıcı deneyimini iyileştirmek
• Web sitemizin kullanımı hakkında istatistiksel veriler toplamak
• Kişiselleştirilmiş içerik ve reklamlar sunmak

4. Çerezlerin Kontrolü

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri otomatik olarak kabul eder. Ancak, tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kabul etmemeyi veya yeni bir çerez alındığında uyarı vermeyi seçebilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakmak, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

5. Üçüncü Taraf Çerezleri

Web sitemizde, Google Analytics gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarının çerezleri de kullanılabilir. Bu çerezler, ziyaretçi davranışları hakkında bilgi toplamak ve web sitemizin performansını analiz etmek için kullanılmaktadır.

6. Çerez Politikası Güncellemeleri

Çerez politikamızı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Politika değişiklikleri, web sitemizde yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır.

7. İletişim

Çerez politikamızla ilgili sorularınız için info@neuroazfzx.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hizmet Kapsamı

EliteAuto'da, modern araçların karmaşık elektrik ve elektronik sistemlerindeki sorunları çözen uzman bir ekibe sahibiz. Özel diagnostik cihazlarımız ve marka özelinde tecrübemizle, premium Avrupa otomobillerinin elektrik ve elektronik arızalarını hızlı ve doğru şekilde tespit edip onarıyoruz.

Elektrik/Elektronik Hizmetlerimiz

1. Elektrik Sistem Servisi

• Akü Test ve Değişimi: Akü performansını test ediyor, gerekirse yenisiyle değiştiriyoruz.
• Şarj Sistemi Kontrolü: Alternatör ve voltaj regülatörü sorunlarını tespit edip onarıyoruz.
• Marş Sistemi Onarımı: Marş motoru ve ilgili komponentlerdeki arızaları gideriyoruz.
• Aydınlatma Sistemi Servisi: Far, stop lambası, sinyal ve iç aydınlatma sorunlarını çözüyoruz.
• Sigorta ve Röle Kontrolü: Elektrik sistemindeki sigorta ve röle arızalarını tespit edip değiştiriyoruz.
• Kablo Tesisatı Onarımı: Hasarlı, kopuk veya kısa devre yapmış kabloları tespit edip onarıyoruz.

Fiyat: 350₺'den başlayan fiyatlarla

2. Elektronik Sistem Servisi

• Motor Kontrol Ünitesi (ECU) Diagnostiği: Motor yönetim sistemindeki elektronik sorunları tespit ediyoruz.
• Şanzıman Elektronik Kontrolü: Otomatik şanzıman kontrol modülü sorunlarını çözüyoruz.
• ABS/ESP Sistem Onarımı: Fren ve denge kontrol sistemlerindeki elektronik arızaları gideriyoruz.
• Hava Yastığı Sistem Kontrolü: Hava yastığı ikaz lambası ve sistem arızalarını onarıyoruz.
• Konfor Modülü Servisi: Merkezi kilit, elektrikli cam, klima kontrol ve benzeri konfor sistemlerindeki sorunları çözüyoruz.
• Sensör Değişimi ve Kalibrasyonu: Arızalı sensörlerin değişimini ve kalibrasyonunu yapıyoruz.
• Multimedya ve Navigasyon Sistemleri: Araç eğlence ve navigasyon sistemlerindeki sorunları çözüyoruz.

Fiyat: 500₺'den başlayan fiyatlarla

3. Yazılım Güncelleme ve Kodlama

• ECU Yazılım Güncellemesi: Motor kontrol ünitesinin yazılımını güncelleyerek performans ve yakıt tüketimini optimize ediyoruz.
• Şanzıman Yazılım Güncellemesi: Vites geçişlerini ve sürüş konforunu iyileştiren yazılım güncellemeleri yapıyoruz.
• Konfor Modülü Kodlaması: Araç konfor özelliklerini kişiselleştiriyoruz (otomatik kilitleme, ayna katlama, vb.).
• Yardımcı Sürüş Sistemleri Kalibrasyonu: Şerit takip, adaptif hız sabitleme gibi sistemlerin kalibrasyonunu yapıyoruz.

Fiyat: 750₺'den başlayan fiyatlarla

Kullandığımız Ekipmanlar

Elektrik ve elektronik sistemlerde kullandığımız profesyonel ekipmanlar:

• Orijinal ve çoklu marka diagnostik cihazları
• Osiloskop ve multimetre
• Kablo ve devre test cihazları
• ECU programlama ekipmanları
• Akü test ve şarj cihazları
• Sensör kalibrasyon ekipmanları

Elektrik/Elektronik Sorunlarının Belirtileri

• Gösterge panelinde yanan uyarı lambaları
• Motorun çalışmaması veya düzensiz çalışması
• Elektrikli aksamların çalışmaması
• Aydınlatma sisteminde sorunlar
• Konfor fonksiyonlarının doğru çalışmaması
• Yakıt tüketiminin artması veya performansın düşmesi
• Start-stop sisteminin düzgün çalışmaması

Avantajlarımız

• Marka özelinde uzmanlaşmış teknisyenler
• Yetkili servislere göre uygun fiyatlar
• Orijinal diagnostik ekipmanlar
• Hızlı ve etkili arıza tespiti
• Kaliteli yedek parça kullanımı
• İşlem sonrası detaylı test ve kontrol

Garanti

Tüm elektrik ve elektronik sistem onarımlarında 6 ay garanti sunuyoruz. Değiştirilen parçalar için üretici garantisi geçerlidir.

Hizmet Kapsamı

EliteAuto'da, aracınızın güvenliği ve sürüş konforu için kritik öneme sahip fren ve süspansiyon sistemlerine özel servis hizmetleri sunuyoruz. Premium Avrupa otomobillerinin karmaşık fren ve süspansiyon sistemlerinde uzmanlaşmış ekibimizle, en yüksek kalitede bakım ve onarım hizmetlerini garantiliyoruz.

Fren Sistem Hizmetlerimiz

1. Fren Kontrolü ve Bakımı

• Fren Balataları Kontrolü ve Değişimi: Ön ve arka fren balatalarının durumunu kontrol ediyor, gerekirse değiştiriyoruz.
• Fren Diskleri Kontrolü ve Değişimi: Disklerdeki aşınma ve deformasyonu tespit ediyor, gerekirse değiştiriyoruz.
• Fren Kaliperleri Bakımı: Kaliperlerin temizliği, yağlanması ve gerekirse revizyonunu yapıyoruz.
• Fren Hidroliği Değişimi: Fren hidroliğini üretici tavsiyelerine uygun periyotlarda değiştiriyoruz.
• El Freni Ayarı: El freni sisteminin kontrolü ve ayarını yapıyoruz.

Fiyat: 400₺'den başlayan fiyatlarla

2. ABS/ESP Sistem Servisi

• ABS/ESP Arıza Teşhisi: Elektronik fren ve denge kontrol sistemlerindeki arızaları tespit ediyoruz.
• ABS Sensörleri Kontrolü ve Değişimi: Arızalı ABS sensörlerini tespit edip değiştiriyoruz.
• ABS/ESP Kontrol Ünitesi Testi: Elektronik kontrol ünitesinin fonksiyonlarını test ediyoruz.
• Hidrolik Ünite Kontrolü: ABS/ESP hidrolik ünitesinin çalışmasını kontrol ediyoruz.

Fiyat: 600₺'den başlayan fiyatlarla

Süspansiyon Sistem Hizmetlerimiz

1. Süspansiyon Kontrolü ve Bakımı

• Amortisör Testi ve Değişimi: Amortisörlerin performansını test ediyor, gerekirse değiştiriyoruz.
• Yayların Kontrolü ve Değişimi: Kırık veya deforme olmuş yayları tespit edip değiştiriyoruz.
• Süspansiyon Burçları Kontrolü: Aşınmış veya hasar görmüş burçları tespit edip değiştiriyoruz.
• Rotil ve Rotbaşı Kontrolü: Direksiyon ve süspansiyon bağlantı elemanlarını kontrol edip değiştiriyoruz.
• Viraj Denge Çubuğu Kontrolü: Denge çubuğu ve bağlantı elemanlarını kontrol ediyoruz.

Fiyat: 500₺'den başlayan fiyatlarla

2. Havalı ve Elektronik Süspansiyon Servisi

• Havalı Süspansiyon Arıza Teşhisi: Havalı süspansiyon sistemindeki sorunları tespit ediyoruz.
• Hava Kompresörü Kontrolü ve Değişimi: Havalı süspansiyon kompresörünün durumunu kontrol edip, gerekirse değiştiriyoruz.
• Hava Körükleri Kontrolü ve Değişimi: Hasarlı hava körüklerini tespit edip değiştiriyoruz.
• Elektronik Süspansiyon Kontrolü: Adaptif süspansiyon sistemlerinin elektronik kontrolünü yapıyoruz.
• Seviye Sensörleri Kontrolü: Süspansiyon seviye sensörlerinin kalibrasyonunu ve gerekirse değişimini yapıyoruz.

Fiyat: 1200₺'den başlayan fiyatlarla

3. Ön Düzen Ayarı

• Bilgisayarlı Ön Düzen Kontrolü: 3D ön düzen cihazı ile rot ve kamber açılarını ölçüyoruz.
• Rot Ayarı: Lastik aşınmasını önlemek ve sürüş stabilitesini artırmak için rot ayarı yapıyoruz.
• Kamber ve Kaster Ayarı: Araç geometrisini optimize etmek için kamber ve kaster ayarlarını yapıyoruz.
• Direksiyon Simidi Merkezleme: Direksiyon simidinin düz pozisyonda ortalanmasını sağlıyoruz.

Fiyat: 600₺'den başlayan fiyatlarla

Kullandığımız Ekipmanlar

Fren ve süspansiyon servisinde kullandığımız profesyonel ekipmanlar:

• 3D ön düzen ayar cihazı
• Fren test ekipmanları
• Hidrolik ve havalı süspansiyon test cihazları
• Amortisör test standı
• ABS/ESP diagnostik cihazları
• Kaliper revizyonu için özel aletler

Fren ve Süspansiyon Sorunlarının Belirtileri

• Frenleme mesafesinin uzaması
• Fren pedalında titreşim veya süngersi his
• Frenleme sırasında ses gelmesi
• Sürüş sırasında direksiyon titremesi
• Virajlarda aşırı yalpalama
• Bozuk yolda aşırı sarsıntı
• Araç ön veya arka kısmının düşük durması
• Lastiklerde düzensiz aşınma

Düzenli Bakımın Önemi

Fren ve süspansiyon sistemlerinin düzenli kontrolü ve bakımı:

• Sürüş güvenliğini artırır
• Sürüş konforunu iyileştirir
• Lastik ömrünü uzatır
• Yakıt tüketimini optimize eder
• İlerleyen dönemde daha büyük ve maliyetli arızaları önler

Bakım Periyotları

• Fren Bakımı: Yılda bir kez veya 15.000-20.000 km'de bir
• Fren Hidroliği Değişimi: 2 yılda bir veya üretici tavsiyesine göre
• Süspansiyon Kontrolü: Yılda bir kez veya 20.000 km'de bir
• Ön Düzen Ayarı: 20.000 km'de bir veya süspansiyon parçası değişiminde

Avantajlarımız

• Avrupa premium otomobillerine özel uzmanlık
• Orijinal veya OEM kalitesinde parça kullanımı
• Modern test ve ayar ekipmanları
• Detaylı kontrol ve raporlama
• Şeffaf fiyatlandırma politikası

Garanti

Tüm fren ve süspansiyon servis işlemlerimiz 12 ay veya 20.000 km garantilidir. Değiştirilen parçalar için üretici garantisi geçerlidir.